Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag
Kalenderdag.
Duurtransactie
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager
Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Alles Roze
Bedrijfsadres: de Meren 23, 4731 WB, Oudenbosch
E-mailadres: info@allesroze.com
KvK-nummer: 70061181
BTW-identificatienummer: NL002292647B90
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
Elk aanbod van de ondernemer.
Elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten:
Wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten:
Kan, in afwijking van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.
Dit gebeurt op zodanige wijze dat de consument de voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien het redelijkerwijs niet mogelijk is de voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar te stellen, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand:
Worden aangegeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien.
Op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Algemene toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
Elk aanbod van de ondernemer.
Elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en consument.
Beschikbaarheid van voorwaarden vóór sluiting overeenkomst
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Elektronische overeenkomsten
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument worden aangeboden.
De voorwaarden worden op een zodanige wijze aangeboden dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden, elektronisch of op andere wijze.
Specifieke product- of dienstenvoorwaarden
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid overeenkomstig.
Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Nietigheid van bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en de overige voorwaarden van kracht.
De betreffende bepaling wordt in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zo veel mogelijk benadert.
Situaties die niet zijn geregeld
Situaties die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Geldigheidsduur en voorwaarden
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Vrijblijvend karakter
Het aanbod is vrijblijvend.
De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Beschrijving van producten en diensten
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.
Afbeeldingen
Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke fouten en vergissingen
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Algemene bepalingen
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Duidelijkheid van het aanbod
De prijs van het product, exclusief eventuele inklaringskosten en invoer-btw.
Deze additionele kosten zijn voor rekening en risico van de klant.
De post- of koeriersdienst int de btw (al dan niet samen met de inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen volgens de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten.
Eventuele verzendkosten.
De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien dit hoger is dan het reguliere basistarief.
Of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
De manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en corrigeren.
De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe deze langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd.
De minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren en soort materialen.
Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument duidelijk weet wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Dit betreft in het bijzonder:
a. Prijsinformatie
b. Kosten en voorwaarden
c. Betaling, levering en uitvoering
d. Communicatiekosten
e. Archivering van de overeenkomst
f. Controle van gegevens
g. Andere informatie
Artikel 5 – De overeenkomst
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van het bepaalde in lid 4.
Elektronische aanvaarding
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Beveiliging bij elektronische transacties
Bij elektronische totstandkoming van de overeenkomst neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.
De ondernemer zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.
Beoordeling consument
De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en relevante feiten en factoren onderzoeken voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst.
Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of bijzondere voorwaarden stellen aan de uitvoering.
Informatie aan de consument
Het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan.
De voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding indien het herroepingsrecht is uitgesloten.
Informatie over garanties en service na aankoop.
De gegevens genoemd in artikel 4 lid 3, tenzij deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument zijn verstrekt.
De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
Bij het product of de dienst verstrekt de ondernemer schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager de volgende informatie:
Duurtransacties
In geval van een duurtransactie is de bepaling in lid 5 slechts van toepassing op de eerste levering.
Opschortende voorwaarde
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bedenktijd van 14 dagen
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.
De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger die vooraf aan de ondernemer is gemeld.
Omgang met het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of het behouden wordt.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd volgens de verstrekte redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Melding van herroeping
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
Deze melding dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan.
Retourneren van het product
Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
De consument is verantwoordelijk voor het leveren van bewijs dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld via een verzendbewijs.
Verlies van het herroepingsrecht
Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen (zie lid 3 en 4) geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet heeft teruggezonden, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Kosten van retourneren
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor de rekening van de consument.
Terugbetaling door de ondernemer
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Voorwaarde voor terugbetaling is dat het product door de ondernemer is ontvangen, of dat er sluitend bewijs van de complete terugzending wordt overlegd door de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Algemene voorwaarden voor uitsluiting
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3.
De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
Producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht volgens de specificaties van de consument.
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Losse kranten en tijdschriften.
Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Diensten waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende diensten:
Diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verricht.
Diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
Diensten betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Prijsgarantie gedurende de geldigheidsduur
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, tenzij de prijswijzigingen het gevolg zijn van veranderingen in btw-tarieven.
Variabele prijzen door schommelingen op de financiële markt
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft.
Deze gebondenheid aan schommelingen en de vermelding van eventueel variabele prijzen worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden
De prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen; of
De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
Plaats van levering en btw
De plaats van levering is in overeenstemming met artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968, het land waar het vervoer aanvangt.
In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats.
De post- of koerierdienst zal bij de afnemer invoer-btw en/of inklaringskosten in rekening brengen. Daarom zal er door de ondernemer geen btw in rekening worden gebracht.
Druk- en zetfouten
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Conformiteit van producten en diensten
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Wettelijke rechten en garanties
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Melding van gebreken of verkeerd geleverde producten
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
De terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.
Garantietermijn
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
Beperkingen van de garantie
De ondernemer is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
Uitsluitingen van de garantie
De garantie geldt niet indien:
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt, of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld, of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de behandeling op de verpakking;
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Zorgvuldigheid bij ontvangst en uitvoering van bestellingen
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Plaats van levering
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Uitvoering van bestellingen
Met inachtneming van de voorwaarden in Artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.
Vertraging in levering
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht.
In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op een eventuele schadevergoeding.
Terugbetaling bij ontbinding
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Impossibiliteit van levering
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
Kosten van retourzending
De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Risico van beschadiging en/of vermissing
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Zorgvuldigheid bij ontvangst en uitvoering van bestellingen
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Plaats van levering
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Uitvoering van bestellingen
Met inachtneming van de voorwaarden in Artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.
Vertraging in levering
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht.
In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op een eventuele schadevergoeding.
Terugbetaling bij ontbinding
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Impossibiliteit van levering
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
Kosten van retourzending
De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Risico van beschadiging en/of vermissing
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Betalingstermijn
Tenzij anders overeengekomen, dient de consument de door hem verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, te voldoen. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Verplichting om onjuistheden te melden
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Wanbetaling
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Indiening van klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Behandeling van klachten
Klachten die bij de ondernemer zijn ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst sturen en een indicatie geven van wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Geschillenregeling
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Opschorting van verplichtingen
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Gegronde klacht
Indien de klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar keuze het geleverde product kosteloos vervangen of repareren.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Wetgeving en registratie
Vanwege de maatregelen die vanaf 2024 ingevoerd worden in verband met de "Wet tot wijziging van de omzetbelastingwet 1968" (wet ter uitvoering van de richtlijn betalingsdiensten), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem voor betalingsinformatie.
Schrijf je in en maak kans op €50 shoptegoed!